Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIEN

Rückgabe-, Umtausch- & Erstattungsrichtlinie – Avantiklima

Bei Avantiklima legen wir grossen Wert auf Qualität. Alle unsere Klimageräte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, damit Ihr Produkt in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder ein anderes Modell wünschen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Übersicht der Rückgabebedingungen

• Rückgaberecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
• Umtausch: Ein Umtausch gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
• Zustand des Produkts: Das Produkt muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschliesslich aller Zubehörteile, Handbücher und Etiketten.
• Defekte oder beschädigte Produkte: Rücksendungen werden selbstverständlich auch akzeptiert, wenn das Produkt bei Lieferung defekt oder beschädigt angekommen ist – hierfür gilt zusätzlich unsere Garantie.

Rücksendekosten

Für defekte oder beschädigte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder mit einem bestätigten Mangel geliefert wurde, der unter die Garantie fällt.

Für reguläre Rücksendungen und Umtausch: Die Rücksendung ist für den Kunden kostenlos. Wir stellen Ihnen nach Genehmigung der Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

So melden Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an

1. Kontaktieren Sie uns

Senden Sie unserem Team eine E-Mail an info@avantiklima.ch mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Rücksendung oder gewünschter Umtausch (mit Angabe des neuen Modells)
• Bei Defekten: klare Fotos oder ein kurzes Video des Produkts
• Bei Transportschäden: Fotos der Originalverpackung
• Ihren vollständigen Namen und Ihre Lieferadresse

2. Prüfungsprozess

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüft unser Support-Team Ihren Fall. Wir bearbeiten Rücksende- und Umtauschanfragen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen und senden Ihnen die Versandanweisungen zu.

3. Lösung

Je nach Wunsch bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung, einen Umtausch gegen ein anderes Modell oder bei Defekten Ersatzteile, ein Ersatzgerät oder eine Reparatur an.

Bitte senden Sie kein Produkt ohne vorherige Genehmigung unseres Support-Teams zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können leider nicht angenommen werden.

Garantie

1 Jahr Garantie

Alle Klimageräte von Avantiklima verfügen über eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum auf Herstellungs- und Materialfehler.

Sollten innerhalb der Garantiezeit Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemässe Installation
• Falsche Nutzung oder Bedienung
• Normale Abnutzung
• Schäden durch äussere Einflüsse (z. B. Stürze, Stromschwankungen oder falsche Lagerung)
• Reparaturen oder Veränderungen ohne unsere Zustimmung

Erstattungsprozess

• Prüfung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, leiten wir die vereinbarte Lösung ein.
• Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie die Originalverpackung nach der Lieferung auf, da sie für Rücksendungen und Umtausch benötigt wird.
• Für alle Garantieansprüche ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich.
• Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.
• Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bereits vor dem Kauf bei der Auswahl des passenden Produkts.

Fragen?

Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktinformationen

• Shopname: Avantiklima
• Adresse: Köllikerstrasse 48, 5014 Gretzenbach, Schweiz
• E-Mail: info@avantiklima.ch
• Telefon: +41 79 297 47 85
• Website: www.avantiklima.ch

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Unternehmensinformationen

Maqi Avantiklima Köllikerstrasse 48 5014 Gretzenbach Schweiz

MWST-Nr.: CHE-258.704.125 MWST